Impression / Finition ; les nouveaux services de Duplo

A l’occasion d’une conférence de presse le 16 mai à Paris, Duplo France a présenté avec « Tandem » sa nouvelle offre de services d’assistance et de maintenance qui entrera en vigueur le 1er juin prochain. Celle-ci repose sur trois niveaux de contrats (Confort, Optimum et Excellence) et porte sur un certain nombre de services gratuits ayant trait à l’information et à la communication (hot line, espace Web), aux pièces détachées et au prêt d’accessoires, à la main d’œuvre, aux frais de déplacement et de sous-traitance, à la formation... Présentée sous forme de partenariat avec ses clients, cette offre permet à ceux-ci de choisir la solution la plus adaptée à leur entreprise. L’objectif est pour les responsables de Duplo d’atteindre en l’espace d’un an le pourcentage de 25 % de clients sous contrat de maintenance.